tunagi.me | FAQ

よくある質問をまとめています

どの程度の回線速度が必要ですか

大体の目安となりますが、

画面共有を使わない場合
・2名で 上り下り 1Mbps
・4名で 上り下り 3Mbps

画面共有を送信する場合
・2名で 上り 2Mbps 下り 1Mbps
・4名で 上り 6Mbps 下り 3Mbps

画面共有を受信する場合
・2名で 上り 1Mbps 下り 2Mbps
・4名で 上り 1Mbps 下り 4Mbps

現在利用している回線での通信速度を測定したい場合は、下記のサイトで測定が可能です
詳細を表示を押すことで上り(アップロード)も測定できます

Fast.com で回線速度を測定する
勝手に切断されて "切断されました" と表示されます

お客様の回線状況が悪い可能性が高いです。下のボタンを押した先の方法を参考に状況の改善を試みてください

回線の状況が悪い場合の対処法
他の参加者と繋がりません

お客様と他の参加者の間で回線の相性が悪い可能性が高いです
どうしても今つなぐ必要がある場合はスマートフォンで WiFi をオフにしてご利用ください
テレビ会議は非常に通信量の多いサービスです。データ利用量にご注意ください。長期に及ぶ場合は別の方法を検討してください

映像や音声が切れてしまうことがあります

この異常はいくつかの場合に分けることができます

複数人と切断されてしまう (どの参加者とでも切れてしまう)

お客様の回線状況が悪い可能性が高いです。下のボタンを押した先の方法を参考に状況の改善を試みてください

回線の状況が悪い場合の対処法
特定の誰かと毎回切れてしまう (他の参加者とは問題がない)

お客様と他の参加者の間で回線状況が悪いか、他の参加者様の回線状況が悪い可能性が高いです
他の参加者様に回線状況を確認し、改善するように促してください

音がおかしくなりました

音の異常はいくつかの場合に分けることができます

声が途切れる、声が遅れる、声が伸びて聞こえる

全員の声で生じる場合はお客様の回線状況が悪い可能性が高いです。下のボタンを押した先の方法を参考に状況の改善を試みてください

回線の状況が悪い場合の対処法

特定の参加者の声のみで生じる場合は、その参加者様の回線状況が悪い可能性が高いです。お客様側で改善することができません。改善を促してください

笛を吹いたような高い音が連続して聞こえる

自分のマイクをオフにしてみてください。オフにして事象が改善した場合は原因がお客様の環境にあります。下記にご留意ください
オフにしても事象が継続する場合は他の参加者が原因の可能性が高いです。下記を参考に改善するように促してください

マイクとスピーカーが近すぎるか、スピーカーの音が大きすぎます。ヘッドセットもしくは会議用スピーカーをご利用ください
もしくは他の参加者が近すぎます。複数人で一台のPCから入室するか、一台を除いてマイクとスピーカーをオフにしてください
なお、音声のみ電話のハンズフリー通話を使用する場合にも発生します。この場合は全参加者のマイクとスピーカーをオフにしてください

自分の声がトンネルでしゃべるように反響して聞き取りづらいと言われた

ヘッドセットもしくは会議用スピーカーをご利用ください
またはマイクとスピーカーで別のオーディオデバイスを利用している場合にも生じる場合があります。できるだけ同じ名称のデバイスを選択してください

他の参加者の声が聞き取りづらい場合については、お客様側で改善することができません。上記を参考に改善するように促してください

回線状況が悪い場合の対処法

・WiFi の接続状況が良い場所に移動する
・WiFi から 有線 に接続切り替える

これらを試してみて改善しない場合は十分なインターネット接続速度があることを確認してください

どの程度の回線速度が必要ですか

どうしても今つなぐ必要がある場合はスマートフォンで WiFi をオフにしてご利用ください
テレビ会議は非常に通信量の多いサービスです。データ利用量にご注意ください。長期に及ぶ場合は別の方法を検討してください

tunagi.me は何を使っていますか?

下記の技術およびコンテンツを利用させていただきました。提供者の皆様には深い謝意を表します

Webフロントエンド: React, Next.js, Material-UI
シグナリングサーバ: Go
一部の画像コンテンツ: PAKUTASO

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